Crescimento responsável: 20 anos de experiência apoiando a transformação da Hebei Sinostar de empresa comercial em parceiro de soluções confiável - Notícias

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À medida que a cadeia global de fornecimento de materiais de construção e ferragens continua a reestruturar-se, os critérios de avaliação utilizados pelos grandes retalhistas de materiais de construção e grossistas regionais para fornecedores chineses estão a sofrer uma mudança fundamental.

O preço não é mais o único fator de decisão.
Entrega estável, consistência de qualidade e capacidade de controle de riscoestão se tornando os principais padrões para a seleção de parceiros-de longo prazo.

Para os clientes, o risco real raramente vem de um único pedido.

Isso depende de um fornecedor permanecer controlável, confiável e sustentável à medida que as escalas e os ciclos de cooperação se estendem.

É nesse contexto que a Hebei Sinostar evoluiu gradualmente de uma empresa comercial tradicional para um parceiro-orientado para soluções.

Os riscos reais que os clientes correm muitas vezes não estão relacionados-ao produto

Para os grandes retalhistas e grossistas de materiais de construção, as decisões de aquisição são, por natureza, decisões de gestão de risco.

Os riscos envolvidos vão muito além da qualidade do produto e normalmente surgem nas seguintes situações:

•A capacidade de entrega e a capacidade de gerenciamento não conseguem acompanhar o crescimento dos pedidos

•A execução depende da experiência individual, fazendo com que os resultados flutuem com as mudanças de pessoal

•Os problemas são divulgados tardiamente ou tratados de forma reativa, em vez de proativa

Quando estes riscos se materializam, as consequências são, em última análise, suportadas pelas equipas de compras e da cadeia de abastecimento do cliente.

A Hebei Sinostar re-reexaminou nosso caminho de crescimento exatamente dessa perspectiva e gradualmente estabeleceuCrescimento Responsávelcomo um princípio fundamental de desenvolvimento.

Crescimento responsável significa assumir responsabilidade pelos riscos do cliente

Na Hebei Sinostar, o crescimento em si não é considerado um problema. O crescimento descontrolado é.

Por este motivo, a empresa define claramente que:

Todo o crescimento dos negócios deve ser construído sobre uma base de risco controlado do cliente.

Isso significa que a Hebei Sinostar não tem como único objetivo o volume de pedidos de curto-prazo. Em vez disso, ele faz continuamente três perguntas principais:

•À medida que a cooperação aumenta, podemos manter padrões consistentes de qualidade e entrega?

•Quando ocorrem exceções ou flutuações de mercado, podemos identificar e intervir antecipadamente?

•Quando os clientes avaliam internamente o risco do fornecedor, nossas capacidades podem ser claramente compreendidas e avaliadas?

Somente quando as respostas a estas questões são afirmativas é que o crescimento é considerado responsável.

Transformando valores corporativos em mecanismos de controle que os clientes podem ver

Na Hebei Sinostar, a cultura é refletida através de resultados visíveis de execução.

Por esta razão, valores fundamentais comoQualidade, serviço, honestidade, especialidade e inovaçãosão sistematicamente traduzidos em padrões claros de execução dos funcionários e incorporados nos processos de negócios diários.

Estas normas não se destinam apenas à gestão interna.

O objetivo é enviar um sinal claro aos clientes:Os resultados da Hebei Sinostar não dependem do julgamento individual, mas dos sistemas organizacionais.

Qualidade: consistência mesmo em escala

•Procedimentos de inspeção claros nas principais etapas de produção e envio

•Inspeção 100% antes do embarque; produtos não{1}}conformes não são entregues

•Todos os problemas de qualidade são relatados imediatamente e resolvidos através de processos definidos

Para os clientes, isso significa que mesmo à medida que o volume de pedidos, as categorias de produtos ou os lotes aumentam, os padrões de qualidade permanecem consistentes e não são diluídos.

Serviço: mantendo os clientes em um estado-pré-esperado

• As consultas e solicitações dos clientes são tratadas dentro dos tempos de resposta definidos

•Cronogramas e propriedade claros para problemas de qualidade ou entrega

•Primeiro-sistema de responsabilidade para garantir um ponto único e contínuo de coordenação

Servir não significa ser proativo em palavras.
Trata-se de garantir que os clientes sempre saibam o que está acontecendo e o que vem a seguir.

Honestidade: Reduzindo o risco de decisão por meio da transparência

•Sem-compromissos excessivos além das capacidades reais

•Todos os contratos, documentos e dados são precisos, verdadeiros e rastreáveis

•Riscos e exceções são divulgados antecipadamente, não explicados posteriormente

Para grandes clientes, a própria transparência é uma ferramenta crítica de controle de risco.

Especialidade: Substituindo a Dependência Individual pela Capacidade Organizacional

•Definições claras de funções e limites de responsabilidade

•Execução-orientada pelo processo para garantir a consistência dos resultados

•Desenvolvimento contínuo de experiência em produtos, mercado e indústria

Isso garante que os clientes trabalhem com uma organização operacional estável, e não com um único indivíduo.

Inovação: Reduzindo Custos de Gestão de Clientes

•Otimização de processos para minimizar comunicações desnecessárias e re-confirmações

•Melhor eficiência de coordenação em múltiplas categorias de produtos e lotes

•Todas as melhorias são medidas em relação ao seu impacto na eficiência do cliente

Na Sinostar, inovação não significa mudança por si só.
Trata-se de reduzir continuamente o atrito na cooperação.

Do atendimento do pedido à integração no sistema de abastecimento do cliente

À medida que a cooperação se aprofunda, o papel da Hebei Sinostar passa de fornecedor de produtos para parte integrada do sistema de fornecimento do cliente.

Neste processo, nos concentramos em:

•Manter a estabilidade de entrega em diversas categorias de produtos

•Priorizando projetos importantes durante a volatilidade do mercado

•Expandir a cooperação sem aumentar a carga de gerenciamento de clientes

Isso é Crescimento Responsável na prática.
O crescimento não significa adicionar complexidade aos clientes, mas sim proporcionar maior certeza.

O crescimento responsável proporciona estabilidade-de longo prazo

Para a Sinostar, o valor da cooperação não é definido pelo sucesso de um único projeto.
Ele é definido pelo desempenho estável em parcerias de longo-prazo e de vários{1}ciclos.

Independentemente das condições de mercado, continuamos comprometidos com os seguintes princípios:

Precisamos crescer e competir no mercado-sem desculpas.

Devemos permanecer centrados-no cliente e crescer junto com nossos parceiros.

Devemos crescer dentro de um quadro claro de controlo de riscos.

Nosso crescimento deve ser sustentável.

Esses princípios explicam por que a Sinostar conquistou a confiança de seus principais clientes nos últimos 20 anos.

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